個人情報の取り扱い

1)個人情報の利用目的

当社は、ご提供いただいたお客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

  1. お問い合わせ・お申込みをいただいた旅行商品に関するご案内、ご連絡
  2. お申込みいただいた旅行商品に関する代金の請求及び収納、運送・宿泊機関等のサービス手配・提供
    (主要な運送・宿泊機関等については最終書面に記載)
  3. お申込みいただいたご旅行に関連する保険サービス等の手配・提供
  4. お客様のご旅行中に傷病等があり、当社が国内連絡先の方へ連絡が必要と認めた場合
  5. ご旅行後、その他の商品・サービス受領後のご意見・ご感想の提供のお願い
  6. 当社が取り扱う商品および当社が適切と判断したサービスに関する情報の提供、各種宣伝物及び印刷物の発送
  7. お客様に対する特典の提供
  8. データ放送サービスや電子メールを含む各種通信手段によるお客様に合ったサービス情報の提供および勧奨
  9. 当社およびグループ会社が提供する有料放送サービス、その他会員サービス等での個人認証および会員個人情報との照合
  10. 当社およびグループ会社のサービス向上を目的としたアンケート等による市場調査
  11. 当社およびグループ会社のサービスに関連する各種統計処理

2)共同利用

  1. 当社は、(株)WOWOWと、WOWOW WEB会員の会員個人情報を下記の範囲内で共同利用いたします。
    個人情報の項目 WOWOW WEB会員規約」第1条に規定された会員個人情報

    ・氏名、ニックネーム、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス
    ・その他のWEB会員情報ならびに履歴情報および特性情報等

    利用目的 1) 個人情報の利用目的 に規定された利用目的
    管理責任 当社および(株)WOWOW
    取得方法 WOWOW WEB会員の登録に伴い取得
  2. 当社は、(株)WOWOWと、WOWOWトラベルに関連する個人情報を下記の範囲内で共同利用いたします。
    個人情報の項目 WOWOWトラベルの申込・利用履歴に関連する個人情報

    ・氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先
    ・WEB会員ID、その他のWEB会員情報(お申込者がWEB会員である場合)
    ・申込みをされた旅行および関連する商品・サービスの情報

    利用目的 1) 個人情報の利用目的 8~11で定めた利用目的
    管理責任 当社および(株)WOWOW
    取得方法 WOWOWトラベルの申込み、その他の手続きに伴い取得

3)提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

  1. トラベルサービスの手配及びそれらサービスの受領のための手続  
    提供する個人情報の項目 「お名前」、「ご住所」、「お電話番号」、「性別」、「年齢」、「生年月日」 「メールアドレス」、「パスポート番号」
    提供の手段又は方法 郵送・宅配、メールまたはオンラインストレージ等によるデータ転送
    提供先 お申込み頂いた旅行商品で利用する運送・宿泊機関・アテンドサービス、催事会社
    当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険会社
  2. ご本人の同意を頂いた場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 法令の規定により提供が認められている場合、その他公共の利益のために必要がある場合

4)個人情報の委託

当社は、上記利用目的のため、旅行手配および添乗業務、空港等での斡旋業務、決済処理業務等について、弊社と同等以上の管理体制を有している委託先事業者へ、個人情報を取扱う業務の一部又は全部を他社へ委託することがあります。

5)個人情報提供の任意性及び当該情報を提供しなかった場合に生じる結果

いずれの場合でも、個人情報を当社に提供されるか否かについては、お客様ご自身で選択できるものですが、ご提供いただけない個人情報が、お申込みになるご旅行その他の商品・サービスの手配および提供に必要不可欠である場合、当社のご旅行その他の商品・サービス等をご利用いただけないことがありますのでご了承ください。

6)個人情報についての苦情・相談および開示等について

(1) 個人情報に関するお客様の権利

当社では、保有する個人情報について、本人又は代理人からの開示、訂正・追加、削除請求があった場合、当社規定に基づいて誠実に対応致します。
個人情報の開示・訂正・消去等を希望される場合は、弊社ホームページの「個人情報の保護に関する法律等に基づく公表事項」の手順に沿ってお申し込み下さい。

(2) 個人情報問合わせ窓口

個人情報についての苦情・相談および保有個人情報の開示等のお申し出については、下記のお問合せ窓口にご連絡ください。

【個人情報問合わせ窓口】

プライバシーマーク株式会社WOWOWコミュニケーションズ 個人情報保護管理者
情報セキュリティ委員会 個人情報保護WGリーダー
電話:045-683-3142(土日祝日・年末年始を除く、9時~17時)
**直接当社にご来社いただいてのお申し出は受付できません。**

7)WEBの安全性について

(1) SSLについて

個人情報は、ネット上で伝送時に盗み見られるのを防ぐために、SSL (Secure Sockets Layer) プロトコルによる暗号化処理を行った上で収集し、厳重な管理体制のもと保存・管理しています。

(2) クッキー(Cookie)について

当社は、お客様のサイト利用における利便性の確保と、当社が提供する コンテンツやサービスの改善のため、 クッキー(cookie:WEBサイトの閲覧履歴や入力内容等を利用者の ブラウザに保存しておく仕組み)を、使用することがあります。
クッキーには、利用者を特定する情報は一切含まれておりませんが、 お客様のブラウザの設定により機能を無効にすることができます。 お使いのブラウザの「ヘルプ」メニュー等でご確認ください。

(3) Google Analyticsの利用について

当サイトでは、利用状況を把握とより良いサービスの提供を目的として、 Google Analyticsを用いて本サイトへのアクセス情報を収集しています。 サイト内では、Googleから提供されるCookieを使用して利用者の情報を 収集しますが、個人を特定する情報は取得していません。

Google Analyticsの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。 Google Analyticsの利用規約についてはGoogle Analyticsのホームページでご確認ください。

ツアーに関するお問い合わせ

WOWOW TRAVELデスク
受付時間 平日10:00~17:00